Jahresbericht 2002/2003
Statistik 2003/2003
Bewertung
In den Jahren 2002 und 2003 wurden jeweils knapp über 11.000 Gespräche pro Jahr
geführt. Erfreulicherweise war die Zahl der Kinder- und
Jugendlichenscherzanrufe im Berichtszeitraum rückläufig. Die Zahl verminderte
sich im Vergleich zum Jahr 2001 um 13,1%, liegt aber mit 19,7 Scherzanrufen
pro Tag immer noch vergleichsweise hoch.
Ebenfalls rückläufig ist die Zahl der Gespräche mit regelmäßig
Anrufenden. Bei dieser Feststellung muss jedoch hinzugefügt werden, dass
Daueranruferinnen und Daueranrufer im Mobilfunknetz wegen der bundesweiten
Zuschaltung wesentlich schwerer zu identifizieren sind als im regionalisierten
Festnetz. Für diese Hypothese spricht, dass parallel zur Verminderung der
regelmäßigen Anrufe der Prozentsatz der wiederholten Anrufe gestiegen
ist. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nehmen also wahr, dass jemand
mehrmals anruft, können aber die tatsächliche Anrufhäufigkeit nicht
einschätzen, da Handyanruferinnen und -anrufern eine Vielzahl von
TelefonSeelsorge-Stellen bundesweit zur Verfügung stehen.
Leicht angestiegen ist der prozentuale Anteil der ernsthaften Gespräche mit
Kindern und Jugendlichen. Jedes 7. Gespräch wurde in 2002 mit einer Person
unter 20 Jahren geführt. Auffällig ist bei der Betrachtung der Altersverteilung
zudem der starke Rückgang in der Gruppe der über 80-jährigen (um 8,5%), der
sich durch den Abschied von hochbetagten Daueranruferinnen und -anrufern
erklären lässt.
Die Gründe für einen Anruf bei der TelefonSeelsorge bleiben über die Jahre
hinweg recht konstant. Nach wie vor sind Probleme in Partnerschaft und Familie
der Grund Nr. 1 zum Hörer zu greifen und die Nummer der TelefonSeelsorge zu
wählen.
Die Zahl der Kriseninterventionsgespräche ist in den vergangenen Jahren
kontinuierlich gestiegen. Immer häufiger kommen Menschen durch die Probleme in
Familie, Arbeitswelt und die Probleme mit sich selber an die Grenzen ihrer
Bewältigungsmöglichkeiten. Jedes 5. - 6. ernsthafte Gespräch wurde in den
Jahren 2002 / 2003 mit einem Menschen in einer akuten Krisensituation geführt.
Gesamtstatistik
| Jahr |
Gespräche |
Scherzanrufe
(Kinder/Jugendliche) |
Aufleger |
Anrufbeantworter |
Anrufe gesamt |
| 2003 |
11.032 |
7.191 |
5.022 |
3.493 |
26.738 |
| 2002 |
11.157 |
7.933 |
4.729 |
3.065 |
26.884 |
| 2001 |
11.257 |
8.272 |
8.959 |
10.382 |
38.872 |
| Jahr |
Gespräche / Tag |
Scherzanrufe / Tag |
Anrufe /Tag |
| 2003 |
30,2 |
19,7 |
73,3 |
| 2002 |
30,6 |
21,7 |
73,7 |
| 2001 |
30,8 |
22,7 |
106,5 |
Statistik der Gespräche
(Basis der Auswertung sind im Folgenden die geführten Gespräche ohne
Kinderscherzanrufe, Aufleger und Anrufbeantworter)
| Geschlecht der Anrufenden |
|---|
|
2003 |
2002 |
2001 |
| männlich |
28,1% |
28,7% |
33,6% |
| weiblich |
69,2% |
68,6% |
61,5% |
| unbekannt |
2,7% |
2,8% |
4,9% |
| Lebensform der Anrufenden |
|---|
|
2003 |
2002 |
2001 |
| Alleinlebend |
39,7% |
37,5% |
37,4% |
| Partnerschaft / Ehe |
12,1% |
12,5% |
16,3% |
| in einer Familie |
14,3% |
14,7% |
8,6% |
| alleinerziehend |
5,9% |
5,9% |
4,6% |
| in einer Gemeinschaft |
2,9% |
2,3% |
5,0% |
| unbekannt |
25,0% |
27,1% |
28,1% |
| Alter der Anrufenden |
|---|
|
2003 |
2002 |
2001 |
| bis 10 |
0,4% |
0,6% |
0,5% |
| 11 - 19 |
14,1% |
13,9% |
13,0% |
| 20 - 29 |
11,3% |
10,9% |
10,6% |
| 30 - 39 |
17,7% |
17,1% |
15,6% |
| 40 - 49 |
19,7% |
20,5% |
21,5% |
| 50 - 59 |
19,1% |
13,0% |
10,7% |
| 60 - 69 |
4,9% |
5,2% |
4,3% |
| 70 - 79 |
1,7% |
2,0% |
1,7% |
| 80 und älter |
0,6% |
5,8% |
9,1% |
| unbekannt |
10,5% |
11,0% |
12,9% |
| Anrufhäufigkeit |
|---|
|
2003 |
2002 |
2001 |
| Erstanruf und unbekannt |
59,8% |
62,0% |
60,4% |
| wiederholter Anruf |
27,8% |
21,1% |
18,9% |
| regelmäßiger Anruf |
12,3% |
16,9% |
20,7% |
| Gesprächsdauer |
|---|
|
2003 |
2002 |
2001 |
| bis 1 Minute |
7,8% |
8,7% |
12,6% |
| bis 5 Minuten |
18,1% |
18,6% |
18,7% |
| bis 15 Minuten |
24,4% |
25,5% |
25,1% |
| bis 30 Minuten |
25,8% |
25,6% |
22,5% |
| bis 45 Minuten |
13,1% |
11,7% |
11,9% |
| bis 60 Minuten |
6,3% |
5,7% |
5,3% |
| bis 90 Minuten |
3,5% |
3,3% |
3,2% |
| über 90 Minuten |
1,1% |
0,9% |
0,7% |
| Themen der Gespräche
(Mehrfachnennungen waren möglich) |
|---|
|
2003 |
2002 |
2001 |
| Sinn/Orientierung |
5,6% |
5,1% |
5,6% |
| Einsamkeit/Vereinsamung |
10,1% |
8,8% |
10,4% |
| Krankheit (physisch) |
8,0% |
8,7% |
11,4% |
| Krankheit (psychisch) |
12,2% |
12,1% |
12,9% |
| Sucht |
7,3% |
6,9% |
6,2% |
| Suizid |
2,2% |
2,2% |
3,0% |
| Sterben, Tod, Trauer |
3,1% |
3,9% |
5,7% |
| Gewalt |
4,9% |
4,8% |
5,3% |
| Sexualität |
10,8% |
10,1% |
9,4% |
| Schwangerschaft |
1,2% |
1,2% |
1,3% |
| Partner/in |
24,6% |
19,8% |
20,4% |
| Familie/Verwandtschaft |
18,1% |
20,3% |
17,9% |
| Freunde/ Nachbarn/Kollegen |
9,3% |
11,3% |
8,3% |
| Arbeit/Schule/Ausbildung |
9,2% |
9,1% |
10,0% |
| Wohnen/Freizeit/alltägliche Verrichtungen |
5,6% |
6,2% |
8,6% |
| Geld / wirtschaftliche Fragen |
4,5% |
4,2% |
4,2% |
| Gesellschaft/Politik/Kirche |
3,6% |
3,2% |
3,5% |
| Sonstiges/nicht einzuordnen |
12,9% |
14,1% |
15,6% |
| Gesprächsart |
|---|
|
2003 |
2002 |
2001 |
| Krisenintervention (allgemein) |
14,6% |
12,4% |
12,5% |
| Intervention in suizidaler Krise |
1,4% |
1,3% |
1,5% |
| Gespräch zur Alltagsbewältigung/-strukturierung |
26,3% |
25,6% |
27,9% |
| Problemklärung / Beratung |
33,8% |
35,2% |
31,2% |
| Abruf von Informationen |
4,3% |
4,3% |
3,9% |
| Sexanruf (Hauptanliegen) |
5,0% |
4,0% |
4,0% |
| Rückmeldung zu früheren Gesprächen |
1,1% |
1,1% |
1,4% |
| Aufschub eines Gespräches |
0,6% |
0,2% |
0,7% |
| Scherz-/Testanrufe (Erwachsene) |
1,4% |
2,4% |
1,8% |
| Schweigeanruf |
1,6% |
1,5% |
2,9% |
| Sonstiges |
10,5% |
12,1% |
12,5% |
TelefonSeelsorge Karlsruhe
Diese Seite wurde zuletzt am
30. Januar 2006
aktualisiert.
